Conoce los resultados del PXI 2023
Resultados del Ranking
Informe con los hallazgos más relevantes del único ranking de experiencia de clientes en Chile
Monitoreo de indicadores
Acceso a la plataforma durante todo el año de la suscripción para 5 usuarios, dónde podrás monitorear mes a mes los indicadores de experiencia
NPS
Impacto que genera el PXI en la recomendación de los clientes.
Ranking PXI
¿En qué consiste la suscripción?
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Monitoreo de indicadores
Acceso a la plataforma durante todo el año de la suscripción para 5 usuarios, dónde podrás monitorear mes a mes los indicadores de experiencia.
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Impacto que genera el PXI en la recomendación de los clientes.
¿Por qué suscribirse a PXI?
Primer y único
Ranking de experiencia a nivel nacional en chile
+ 58.000 Chilenos
Evaluados anualmente (error muestral del 0,46%)
9 años
De evolución de indicadores de experiencia
Reconocimiento
A las compañías de cada sector con PXI igual o mayor a 70 pts
Benchmark a +140
Compañías de servicio más importantes de Chile
Su metodología
Es comparativa con rankings internacionales
Sobre las marcas
¿Cómo las medimos?
Se encuesta a mayores de 18 años de Arica a Punta Arenas
Se realiza una toma de muestra diaria de Enero a Diciembre. Evitando sesgos por estacionalidades o eventos específicos durante el año
La muestra es de 360 casos por marca
Es un estudio independiente, que no utiliza base de clientes de ninguna de las marcas evaluadas
El estudio considera la evaluación de más de 140 marcas correspondientes a un total de 33 diferentes sectores económicos del país.
Se realiza a través de encuestas telefónicas estructuradas.
Una experiencia se evalúa según 3 dimensiones:
¿Se resolvió la necesidad que la gatilló?
EFECTIVA
¿Cuánto esfuerzo tuvo que realizar el cliente?
FÁCIL
¿Emocionalmente fue un buen momento?
AGRADABLE
Metodología
NPS
¿Qué podrás ver?
El impacto del PXI en los resultados del NPS a nivel nacional y sectorial. La relación entre el PXI y el NPS, cómo varía el NPS de las marcas de cada sector según su indicador PXI.
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.
NPS
¿Qué podrás ver?
El impacto del PXI en los resultados del NPS a nivel nacional y sectorial. La relación entre el PXI y el NPS, cómo varía el NPS de las marcas de cada sector según su indicador PXI.
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.
Metodología
¡Estás a un paso de que sea tuyo!
Solicita el benchmark de tu sector y conoce el PXI de cada una de las marcas.
Flor de Azucena 111, of. 701. Las Condes, Santiago de Chile.