Resultados del Ranking
Informe con los hallazgos más relevantes del único ranking de experiencia de clientes en Chile
Monitoreo de indicadores
Acceso a la plataforma durante todo el año de la suscripción para 5 usuarios, dónde podrás monitorear mes a mes los indicadores de experiencia
NPS
Impacto que genera el PXI en la recomendación de los clientes.
Ranking PXI
Resultados del Ranking
Informe con los hallazgos más relevantes del único ranking de experiencia de clientes en Chile.
Monitoreo de indicadores
Acceso a la plataforma durante todo el año de la suscripción para 5 usuarios, dónde podrás monitorear mes a mes los indicadores de experiencia.
NPS
Impacto que genera el PXI en la recomendación de los clientes.
Ranking de experiencia a nivel nacional en chile
Evaluados anualmente (error muestral del 0,46%)
De evolución de indicadores de experiencia
A las compañías de cada sector con PXI igual o mayor a 70 pts
Compañías de servicio más importantes de Chile
Es comparativa con rankings internacionales
Sobre las marcas
Se encuesta a mayores de 18 años de Arica a Punta Arenas
Se realiza una toma de muestra diaria de Enero a Diciembre. Evitando sesgos por estacionalidades o eventos específicos durante el año
La muestra es de 360 casos por marca
Es un estudio independiente, que no utiliza base de clientes de ninguna de las marcas evaluadas
El estudio considera la evaluación de más de 140 marcas correspondientes a un total de 33 diferentes sectores económicos del país.
Se realiza a través de encuestas telefónicas estructuradas.
¿Se resolvió la necesidad que la gatilló?
EFECTIVA
¿Cuánto esfuerzo tuvo que realizar el cliente?
FÁCIL
¿Emocionalmente fue un buen momento?
AGRADABLE
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.
*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.
Solicita el benchmark de tu sector y conoce el PXI de cada una de las marcas.
Flor de Azucena 111, of. 701. Las Condes, Santiago de Chile.
Av. Atahualpa E1-159 y Av República Edf. DIGICOM, Of. 202 y 203 Quito, Ecuador
