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NPS: Informe el benchmark NPS de tu sector y sus marcas

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NPS
Impacto del PXI en el benchmark NPS de tu sector y sus marcas

¿Por qué suscribirse a PXI?

Icono-Primer-PXI

Primer y único

Ranking de experiencia a nivel nacional en chile

Icono Evaluación_PXI

+ 58.000 Chilenos

Evaluados anualmente (error muestral del 0,46%)

Icono-Evolución-PXI

+10 años

De evolución de indicadores de experiencia

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Reconocimiento

A las compañías de cada sector con PXI igual o mayor a 70 pts​​

Icono-Benchmark-PXI

Benchmark a +130

Compañías de servicio más importantes de Chile

Icono-Metodología-PXI

Su metodología

Es comparativa con rankings internacionales

Sobre las marcas

¿Cómo las medimos?

Se encuesta a mayores de 18 años de Arica a Punta Arenas

Se realiza una toma de muestra diaria de Enero a Diciembre. Evitando sesgos por estacionalidades o eventos específicos durante el año

La muestra es de 360 casos por marca

Es un estudio independiente, que no utiliza base de clientes de ninguna de las marcas evaluadas

El estudio considera la evaluación de más de 130 marcas correspondientes a un total de 33 diferentes sectores económicos del país.

Una experiencia se evalúa según 3 dimensiones:


¿Se resolvió la necesidad que la gatilló?


EFECTIVA


¿Cuánto esfuerzo tuvo que realizar el cliente?


FÁCIL


¿Emocionalmente fue un buen momento?


AGRADABLE

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EFA por canal

(eficiente, fácil y agradable)​

sucursal / web / call center

Tasa uso canales

Sector y marca

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grafico-pxi-sector

PXI Sectorial

Características

Evolutivo EFA

(eficiente, fácil y agradable)​

Marca

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Metodología

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Benchmark NPS

Podrás acceder a esta información a través del informe PXI y de la plataforma web

¿Qué podrás ver?

Resultados a nivel nacional, sectorial, de tu marca y de tu competencia más relevante

*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.

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¿Qué podrás ver?

El impacto del PXI en los resultados del benchmark NPS a nivel sectorial, de tu marca y de tu competencia más relevante

*Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS and the NPS-related emoticons are registered trademarks of Bain & Company, Inc., Fred Reichheld and Satmetrix Systems, Inc.

Metodología

Marcas evaluadas​

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Flor de Azucena 111, of. 701. Las Condes, Santiago de Chile.

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